旅游学刊

2021, v.36;No.301(09) 75-87

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资源配置、关系学习与服务创新绩效的关系研究——以在线旅游企业为例
Research on the Relationship between Resource Allocation, Relationship Learning and Service Innovation Performance:A Case of Online Travel Agency

郭淳凡;梁肖梅;吴小节;周楠楠;

摘要(Abstract):

随着关系网络环境下组织间网络合作与学习趋势不断加强,企业服务创新的成功越来越与企业对内外资源的统筹和网络组织的学习合作紧密相连。文章基于资源基础观、动态能力、资源依赖与渠道学习等理论,探究在线旅游企业资源配置、关系学习、服务创新绩效三者之间的关系。通过对我国7家典型在线旅游企业事业部高层管理者的247份样本进行实证分析发现:信息分享、共同理解和特定关系记忆不仅直接正向影响服务创新绩效,还通过中介作用影响服务创新绩效的提升。其中,特定关系记忆在资源获取与服务创新绩效之间的中介作用大于信息分享和共同理解,但在资源捆绑与服务创新绩效之间却不具有中介效应。该结论对全球一体化趋势下企业进行资源配置实践具有启发和指导作用。

关键词(KeyWords): 资源配置;关系学习;服务创新绩效;在线旅游企业

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 国家自然科学基金面上项目“中国企业跨国并购的制度复杂性与组织战略反应:动态演化、作用机制及其策略有效性研究”(71872053);; 广东省自然科学基金面上项目“资源和制度双重约束下中国民营企业OFDI进入模式选择的影响机制”(2019A1515011944)共同资助~~

作者(Author): 郭淳凡;梁肖梅;吴小节;周楠楠;

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DOI: 10.19765/j.cnki.1002-5006.2021.00.011

参考文献(References):

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